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“在AI技术的驱动下，商业珠海汽车抵押贷款银行对各层级全量客户的服务能力将会大幅提升。”浦发银行副行长潘卫东26日表示，这一轮AI发展在基础设施、技术能力、场景应用等方面已经具备了较好的条件。AI技术与金融结合，将会给金融的业态展现、内在动能、服务效率带来革命性改变。 同日，珠海汽车抵押贷款银行在上海发布国内首款智能APP，率先实现语音智能交互应用，珠海汽车抵押贷款并升级推出融合智能算法等技术的“浦发极客智投”。这意味着，浦发银行数字化战略再下一城。 据介绍，珠海汽车抵押贷款浦发智能APP引入了智能语音交互、人脸识别、指纹等生物认证技术，珠海汽车抵押贷款将其应用到账户登录、转账汇款等业务场景，缩短交易路径，大幅提升用户体验。 浦发智能APP一大亮点是语音智能交互应用，珠海汽车抵押贷款为目前业内首度推出的结合Voice ID和AI交互的应用模式，用户全程通过自然说话的方式与APP进行交互。珠海汽车抵押贷款APP不仅能够“读”出用户的语音文字，还能够智能“理解”其需求，直接自动进入相应的产品和页面，为其完成交易。 珠海汽车抵押贷款银行表示，后续还将不断扩充语音服务范围，打造智能APP全语音无接触式交互新模式，进一步搭建语音认知型AI，通过用户的自然语音实时识别用户行为、情绪等个性化标签，进而通过分类服务营销策略向用户定向精准推送数字化产品及服务。 当前，浦发银行正在全力推进数字化战略，其中人工智能是其数字化建设的重要抓手之一。“对于银行来说，我认为已经进入了一个颠覆期。这个颠覆主要是对如何服务客户的模式和方式，内部管理、风险控制都发生了很大的变化。”潘卫东上周在银行业例行新闻发布会上说。 今年以来，银行在基础设施建设和业务应用领域均推进了数字化战略，不仅上线了新一代核心系统，同时在零售业务构建了数字化的开放式平台，珠海汽车抵押贷款从获客、产品、服务、营销到风控，实现全流程数字化再造。 据悉，浦发银行还发起成立了开放的智能金融创新联盟，目前百度、科大讯飞、上海清算所已首批加入。 |
